不同产品的保质期有所不同。收到后请立即冷藏于 0–5°C，并以对应产品页面标注的建议食用期限为准。

我们的鲜椰冻均为新鲜制作，不添加防腐剂。

目前我们的产品没有 Halal 认证。

产品制作中不使用猪肉、猪油、明胶或酒精。

很抱歉不可以。所有产品均需提前预订，目前不设现场购买。

可以。自取时间为每日 12:00 PM–6:00 PM，仅接受提前预订。

1 Irving Place, #02-07
The Commerze @ Irving
Singapore 369546

距离 Tai Seng MRT Exit A 约 200–300 米。

下单时请选择自取。现场不设零售。

标准配送：每个地址 $12

订单满 $99：免标准配送费

CBD 及商场：+$3.50

圣淘沙：+$10

部分医院、特殊区域及受限地点暂不提供配送服务，完整范围请参阅《配送政策》。

标准配送时段为 12:00 PM–6:00 PM。

具体送达时间会根据司机当天的配送路线安排，因此无法保证某一个具体时间。

如果希望缩小配送时间范围，可提前联系我们以 +$10 升级至2小时配送时段。订单满 $200 可免费升级，具体安排需视当天配送情况而定。

标准配送时段为 12:00 PM–6:00 PM，我们无法保证这个时段内的某一个具体送达时间。

如果需要更准确的时间范围，可提前联系我们以 +$10 升级至2小时配送时段。

订单满 $200 可免费升级。

请提前联系我们确认希望的时间范围，具体安排需视当天配送情况而定。

每日 12:00 PM 为次日订单截单时间，具体仍需视当天名额而定。

12:00 PM 以后提交的订单，将按照结账页面显示的下一个可选配送或自取日期安排。

建议尽早预订，订单排满后部分日期可能会提前关闭。

Billing 请填写你的资料，Shipping 请填写收礼人的资料。

包裹内不会放置纸质收据，电子收据会发送至结账时填写的电子邮箱。

请提供可以联系到收货人的电话号码，以便配送过程中有需要时与对方联系。

如需取消订单，请至少在预定配送或自取时段开始前 48 小时以前提出。

符合条件并获确认的取消订单，将扣除5%取消手续费。

48小时以内取消的订单不可退款，因为相关食材、制作和履约安排已经提前准备。

如果 COCOWAVE 无法完成订单，我们将提供全额退款。

请确保配送时段内有人可以收货，并确保填写的联系电话可以正常联系。

如果首次配送失败，在条件允许的情况下，可安排当天再次配送，费用为 $15–$20，具体需视当天配送情况而定。

由于产品无法保留至第二天继续配送，如果当天最终仍无法成功送达，为保证食品品质和安全，产品将作废处理。如需改至其他日期配送，需要重新下单。